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FAQ

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Wir akzeptieren Zahlungen mit VISA, Master Card, Maestro, American Express, Apple Pay, GPay, Pay Pal, Shop Pay, Sofort Uberweisung und Klarna.

Zusätzlich akzeptieren wir Zahlungen über Boleta Oxxo (Mexiko) und SPEI-Banküberweisungen über EBANX, unseren Zahlungsabwickler in Lateinamerika.  

Welches Sicherheits- und Verschlüsselungssystem verwenden Sie? Ist es sicher, online im Casa Caracol Store zu bezahlen?

Die Zahlungsplattform von Casa Caracol Store ist Shopify Secure Payments, dessen Verarbeitungsserver den PCI DSS Level 1-Sicherheitsstandards für die Verarbeitung von Kredit- und Debitkarten entsprechen. Dieser Standard wurde geschaffen, um die Kontrolle über Zahlungsdaten zu verbessern und Betrug zu reduzieren.

Dies bedeutet, dass unser Geschäft die höchsten Server-Compliance-Standards erfüllt und weltweit die höchsten Standards für die Zahlungsabwicklung aufweist.

Unser PCI-System deckt sechs Kategorien ab: Aufrechterhaltung eines sicheren Netzwerks, Schutz von Karteninhaberdaten, Pflege eines Schwachstellenmanagementprogramms, Implementierung strenger Zugriffskontrollmaßnahmen, regelmäßiges Testen und Überwachen von Netzwerken und Aufrechterhaltung einer Informationssicherheitsrichtlinie.

Wie verfolge ich meine Sendung?

Besuchen Sie https://casacaracolstore.aftership.com/ ein und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer ein, die Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben. 

Was sind die Lieferzeiten? 

Informieren Sie sich hier über unsere Lieferzeiten und Versandrichtlinien.

ANMERKUNG: Aufgrund der aktuellen Situation durch COVID-19 können weitere Lieferungen verzögert werden. Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen. 

Ich möchte eine Bestellung aus einem Land aufgeben, das nicht geliefert wird. Können Sie sie mir senden?

Wenn Sie ein bestimmtes Produkt in einem Land erhalten möchten, das nicht für Lieferungen vorgesehen ist, kontaktieren Sie uns, um den speziellen Fall zu analysieren und Ihnen mitzuteilen, ob dies möglich ist oder nicht.

Überprüfen Sie unsere Versand- und Lieferbedingungen.

Kann ich eine Rückerstattung vornehmen und / oder eine Rückerstattung beantragen?

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und nicht zufrieden sind, fordern Sie einen Umtausch gegen einen anderen Artikel oder eine Rückerstattung Ihres Geldes gemäß unserer Rückgaberichtlinie an.


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