Kostenloser Versand bei Bestellungen ab 100 Eur Code: FREESHIP100

FAQ

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Sendung auf unserer Seite "Verfolgen Sie Ihre Bestellung" oder auf einer Paketverfolgungsseite wie https://www.17track.net/en verfolgen.

Was sind die Lieferzeiten? 

Wir produzieren auf Vorbestellungsbasis. Für Bestellungen in Europa kann die Lieferung zwischen 5-15 Werktagen dauern. Für Bestellungen, die in Nicht-EU-Regionen versandt werden, kann die Lieferzeit zwischen 10-20 Werktagen liegen. 

Erfahren Sie mehr über unsere Versandrichtlinien hier 

ANMERKUNG: Aufgrund der aktuellen Situation durch COVID-19 können weitere Lieferungen verzögert werden. Wir wissen Deine Geduld zu schätzen. 

Kann ich eine Rückerstattung vornehmen und / oder eine Rückerstattung beantragen?

Wenn Du Deine Bestellung erhalten hast und nicht zufrieden bist, beantrage bitte einen Umtausch gegen einen anderen Artikel oder eine Rückerstattung in Übereinstimmung mit unseren Rückgaberichtlinien .

Ich brauche Hilfe bei der Auswahl meiner Größe

Bei jedem Kleidungsstück ist die Größentabelle angegeben. Wenn Du noch Zweifel hast, schau Dir bitte die Äquivalenztabellen an. Denk daran, dass Du uns jederzeit um Rat fragen kannst. 

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Akzeptierte Zahlungsarten

- Zahlung per Kreditkarte
- Zahlung per PayPal
- Zahlung per PayPal Express
- Zahlung per Sofortüberweisung (über Klarna)
- Zahlung per Rechnung (über Klarna)
- Zahlung per Google Pay
- Zahlung per Apple Pay

Welches Sicherheits- und Verschlüsselungssystem verwenden Sie? Ist es sicher, online im Casa Caracol Store zu bezahlen?

Die Zahlungsplattform von Casa Caracol Store ist Shopify Secure Payments, dessen Verarbeitungsserver den PCI DSS Level 1-Sicherheitsstandards für die Verarbeitung von Kredit- und Debitkarten entsprechen. Dieser Standard wurde geschaffen, um die Kontrolle über Zahlungsdaten zu verbessern und Betrug zu reduzieren.

Dies bedeutet, dass unser Geschäft die höchsten Server-Compliance-Standards erfüllt und weltweit die höchsten Standards für die Zahlungsabwicklung aufweist.

Unser PCI-System deckt sechs Kategorien ab: Aufrechterhaltung eines sicheren Netzwerks, Schutz von Karteninhaberdaten, Pflege eines Schwachstellenmanagementprogramms, Implementierung strenger Zugriffskontrollmaßnahmen, regelmäßiges Testen und Überwachen von Netzwerken und Aufrechterhaltung einer Informationssicherheitsrichtlinie.