Envío y Entrega

ENVÍOS

En Casa Caracol Store te ofrecemos las mejores opciones de envío al más bajo costo. 

Para tu referencia el tiempo de entrega depende de 2 procesos:

  • Tiempo de procesamiento: Cuando haces una compra se verifica el pedido, se prepara el producto, se revisa la calidad y se empaca. Todas las órdenes de pedidos son enviados para despacho dentro de las 24-48 horas en que realizas el pedido. El pedido es procesado y puesto a disposición de la empresas de paquetería en aproximadamente 2-4 días más.
  • Tiempo de embarque: Se refiere al tiempo que tardan los artículos en ser enviados al destino final. El tiempo de envío es de 5 a 10 días laborables en Europa y de 10 a 20 días laborables en regiones no europeas. 

 

A DÓNDE ENVIAMOS

Las prendas de vestir los artículos de la colección Casa Caracol Fans se envían a todo el mundo excepto a Reino Unido, Cuba, Iran, Crimea, Syria y Corea del Norte.

Adicionalmente, debido al COVID-19 no estamos enviando a Angola, Brunei, Central African Republic, Chad, French Guiana, French Polynesia, Guadeloupe, Laos, Liberia, Martinique, Mauritius, Mongolia, Myanmar, Republic of the Congo, Reunion Island, Samoa, Seychelles, Sierra Leone, South Sudan, Tajikistan, Timor-Leste, Turkmenistan, Yemen.

El resto de productos enviamos a:

Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Suecia.

Si requieres un envío a otro país escríbenos a info@casacaracolstore.com para calcular el costo de envío y te confirmemos si es posible o no.

 

TIEMPO DE ENTREGA

Para los pedidos enviados desde nuestra ubicación en Europa a un destino europeo, el envío puede tardar entre 5 y 10 días hábiles después de su procesamiento.

Para los pedidos enviados desde nuestra ubicación en Europa a regiones no pertenecientes a la UE, el envío puede tardar entre 10 y 20 días laborables.

Para las mascarillas, el tiempo de entrega en Europa es:

1-5 Mascarilla 5-8 Días. 

6-20 Mascarillas 5-15 Días

21-30 Mascarillas 15-30 Días. 

 

NOTA. Debido a la situación actual por COVID-19 pueden demorar más las entregas. Te agradecemos tu paciencia. 

 

COSTO DE ENVÍO.

El costo de tu envío se detalla en tu carrito de compra después de introducir tu dirección. Dependerá del peso y dimensiones de los productos que hayas pedido. 

 

RASTREO DE PEDIDOS

Recibirás un Número de Seguimiento por E- mail cuando tu pedido sea enviado y con éste podrás rastrear su ubicación. Debes introducir el número de seguimiento del paquete en la pestaña “Rastrea tu Pedido” en nuestra página web.  

 

ENTREGA DEMORADA

Si se ha superado el tiempo de entrega no has recibido tu paquete, por favor comunícate con la empresa de paquetería o rastrea tu pedido en el apartado  Rastrea tu Pedido.” 

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en info@casacaracolstore.com.

 

IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN (cuando corresponda)

Si el producto que has comprado estuviera sujeto al pago de aranceles y/o impuestos de importación por la Aduana local de destino, el pago de estos impuestos correrá por tu cuenta y te será requerido al momento de hacer a entrega en la dirección que hayas indicado.

 


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