//// PAGOS EN MÉXICO CON TARJETAS, TRANSFERENCIAS SPEI O EN OXXO ////

Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago ofrecen?

Aceptamos pagos con tarjetas VISA, Master Card, Maestro, American Express, Apple Pay, GPay, Pay Pal, Shop Pay, Sofort Uberweisung y Klarna.

Adicionalmente aceptamos pagos a través de Boleta Oxxo (México) y transferencia bancaria SPEI vía EBANX nuestro procesador de pagos en Latinoamérica. Así como pagos con tarjetas de crédito y débito mexicanas. 

 

¿Qué sistema de seguridad y cifrado en los pagos emplean, es seguro pagar en línea en Casa Caracol Store?

La plataforma de pagos de Casa Caracol Store es Shopify Secure payments, cuyos servidores de procesamiento cumplen con las normas del Estandar de Seguiridad PCI DSS nivel 1 para el procesamiento de tarjetas de crédito y débito. Este estándar fue creado para aumentar los controles sobre los datos de pago para reducir el fraude.

Lo que significa que nuestra tienda cumple con los más altos estándares de cumplimiento del servidor y tiene los estándares más altos del mundo en el procesamiento de pagos.

Nuestro sistema PCI DSS cubre seis categorías: mantener una red segura, proteger los datos de los tarjeta habientes, mantener un programa de administración de vulnerabilidad, implementa fuertes medidas de control de acceso, prueba y monitorea regularmente las redes y mantiene una política de seguridad de la información. 

 

¿Cómo rastreo mi envío?

Entra a https://casacaracolstore.aftership.com/ e ingresa el Número de Seguimiento que has recibido en el correo de Confirmación de Envío. 

 

¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?

México: Para los artículos impresos (Textiles, Carcasas de teléfono móvil, Tazas y etiquetas) el tiempo de entrega es de 8-14 días. 

Mascarillas

1 Mascarilla 5-8 Días. 

5-20 Mascarillas 5-15 Días

21-30 Mascarillas 15-30 Días.

Para el resto de productos el tiempo de entrega es de:

  • Envío gratuito – 3 a 5 semanas
  • Fedex – 12 días hábiles
  • Fedex IE – 13 a 22 días

LatinoaméricaPara los artículos impresos (Textiles, TazasPosters  y etiquetas) el tiempo de entrega es con envío GRATUITO de 8-14 días. Para el resto de productos el tiempo de entrega es con Envío GRATUITO de 3 a 5 semanas.

De manera opcional, para algunos productos ofrecemos con costo extra: 

  • Fedex – 12 días hábiles 
  • Fedex IE – 13 a 22 días hábiles

Estados Unidos: Para los artículos impresos (Textiles, Carcasas de teléfono móvil, Tazas, Posters y Etiquetas) el tiempo de entrega con envío GRATUITO es de 8 -14 días.

Para el resto de productos el tiempo de entrega con envío GRATUITO varía entre 10 - 20 días o 30 - 40 días dependiendo del lugar donde se encuentre el almacén. 

Europa: Para los artículos impresos (Textiles, Carcasas de teléfono móvil, Tazas y etiquetas) el tiempo de entrega es de 2-8 días. 

Mascarillas

1 Mascarilla 5-8 Días. 

5-20 Mascarillas 5-15 Días

21-30 Mascarillas 15-30 Días.

Para el resto de productos el tiempo de entrega con envío GRATUITO varía entre 1 - 5 días o 20 - 30 días dependiendo del lugar donde se encuentre el almacén. 

Resto del Mundo: Para los artículos impresos (Textiles, Carcasas de teléfono móvil, Tazas y etiquetas) el tiempo de entrega es de 8- 14 días.

NOTA. Debido a la situación actual por COVID-19 pueden demorar más las entregas. Te agradecemos tu paciencia. 

  

Quiero hacer un pedido desde un país al que no surten, ¿me lo pueden enviar?

Estamos ampliando poco a poco los mercados a los que hacemos envíos. Nuestro objetivo es llegar en el futuro a todo el mundo, si deseas recibir un producto específico en un país que no está contemplado para entregas contáctanos para analizar el caso concreto y decirte si es posible o no.

Consulta nuestra política de Envío y Entregas

  

¿Puedo hacer una Devolución y/o solicitar un Reembolso?

Si recibiste tu pedido y no estás satisfecho, solicita un cambio por otro artículo o la devolución de tu dinero de acuerdo con nuestra política de Devoluciones.

 

¿Como conecto mi Auricular Bluetooth con un App para transcripción de voz a texto?

Parea el Auricular con tu teléfono móvil activando el Bluetooth y seleccionando el auricular en el menú de dispositivos disponibles de tu teléfono.

Descarga el App de transcripción de tu preferencia en tu teléfono móvil y sigue las instrucciones de cada App. Consulta el Post de nuestro Blog que enlista varias Apps de transcripción de voz a texto.

 


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